Aviso Importante ao Consumidor – Procedimento Preventivo de Recall da Lava e Seca Hisense 5Q

A Hisense está realizando uma inspeção gratuita das máquinas Lava e Seca 5Q modelos WD5Q1342BW1 e WD5Q1342BT1, especificamente dos lotes W85BH e W85BJ de 110v, como medida preventiva para garantir sua segurança e a melhor experiência com nossos produtos.

Por que a estamos fazendo esse recall?

Identificamos uma possibilidade remota de falha operacional na estrutura interna do cesto, e embora o índice de ocorrência seja extremamente baixo (0,05%), estamos atuando de forma proativa, priorizando a segurança, a satisfação e o respeito aos nossos consumidores.

O que a Hisense está fazendo?

• Inspeção técnica gratuita, realizada diretamente no local de instalação.
• Execução de reparos, quando necessários, sem qualquer custo.
• Ampliando canais de comunicação para atendimento rápido e seguro.

O que o consumidor deve fazer agora?

• Verifique o código do modelo (model): WD5Q1342BW1 e WD5Q1342BT1
• Verifique a voltagem do seu produto: 110v
• Verifique o lote de fabricação (batch): W85BH ou W85BJ — o lote está localizado na etiqueta traseira do produto.

Por que isso é importante?

A inspeção é parte de um processo preventivo, alinhado às normas do Código de Defesa do Consumidor e resoluções previstas nos protocolos legais.

Nosso objetivo é garantir segurança, qualidade e confiança.